F.A.Q.
Wie zijn wij?
Het hoofdkantoor van Reisartikelen.nl staat in Nieuw Vennep. Van daaruit willen wij onze klanten zo goed mogelijk bedienen door het leveren van kwaliteitsproducten en service. Reisartikelen.nl is de lederwaren en reisartikelen webwinkel voor al uw koffers, (business)tassen en reisaccessoires. Wij verkopen verkopen producten van kwaliteitsmerken, zoals Eastpak, Rimowa, Samsonite, Tumi, en The Bridge.
Hoe kunt ons bereiken?
U kunt Reisartikelen.nl 24 uur per dag per e-mail benaderen:
Indien u liever telefonisch contact met ons opneemt kan dit via telefoonnummer 0252-629321.
Wat zijn de openingstijden van Reisartikelen.nl?.
De openingstijden van de klantenservice van Reisartikelen.nl zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 t/m 17:00 uur. Bestellingen kunt u natuurlijk 24 uur per dag en 7 dagen per week plaatsen. Reisartikelen.nl is gesloten op alle nationale feestdagen.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
U kunt op de volgende manieren bij Reisartikelen.nl betalen
- iDEAL (voor Rabobank, Postbank, ABN AMRO, SNS Bank en Fortis)
- Creditcard: (Verified by) Visa en Mastercard (Secure Code)
- Vooruitbetalen
- Contant bij afhalen
- Rembours (contant bij aflevering)
Voor meer info : betaalmogelijkheden
Wat is de levertijd?
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen gaat Reisartikelen.nl over tot levering. Uw ontvangt uw bestelling binnen 2 werkdagen. Kiest u voor rembours, dan leveren wij ook binnen 2 werkdagen. Voor levertijden rond de feestdagen klikt u hier.
Wordt er op zaterdag geleverd?
Reisartikelen.nl verzendt zijn producten via TNT Post. TNT Post levert ook op zaterdagmorgen bij de klanten van Reisartikelen.nl.
Als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent bij aflevering dan wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden. Indien u bij deze aflevering ook niet thuis bent, dan kunt u de bestelling nog 3 weken lang ophalen op het postkantoor. Dit geldt ook voor rembours leveringen.
Wie bezorgt de producten?
TNT Post levert het product af. Reisartikelen.nl vraagt altijd een handtekening voor ontvangst.
Moet ik verzendkosten betalen?
Bij vooruitbetalen, betaling met iDEAL, creditcard of contant bij afhalen brengt Reisartikelen.nl
geen verzendkosten in rekening. Voor de betaalmethode rembours wordt €7,50 in rekening gebracht. Voor bezorging in België wordt ongeacht de totaalwaarde van de bestelling en het aantal bestelde producten €10,- in rekening gebracht.
Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres afleveren i.p.v. mijn huisadres?
Wanneer u bij Reisartikelen.nl een product koopt dan kunt u een ander afleveradres opgeven, bijvoorbeeld uw werkadres.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Het is mogelijk uw bestelling af te halen in Nieuw Vennep. Dit kan van maandag t/m vrijdag tussen 8:30 en 16:00 uur aan de Drachmeweg 10-16. U kunt vooraf betalen via deze site of contant bij het ophalen. Betaalt u dan wel gepast alstublieft. Doorloop de bestelprocedure verder en vul bij de opmerkingen in wanneer u uw bestelling komt afhalen. Indien u contant wilt betalen kiest u als optie contant bij afhalen.
Heb ik garantie?
Op de producten die u bij Reisartikelen.nl koopt wordt garantie geleverd door de fabrikant of leverancier van het product. Het garantiebewijs wordt door Reisartikelen.nl met het product meegestuurd. Meer informatie: Garantie & reparatie
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Heeft u een bestelling geplaatst, maar wilt u toch van de koop afzien? Dit kan, stuur hiervoor een e-mail naar support@reisartikelen.nl. Indien u het product al heeft ontvangen dient u het binnen veertien (14) dagen te retourneren in ongebruikte, onbeschadigde staat en in de originele verpakking met het eventuele garantiebewijs.
Wat moet ik doen als ik mijn product wil ruilen/ retourneren?
Wanneer u het product wilt ruilen dient dit eerst van te voren, per e-mail, te melden bij Reisartikelen.nl (e-mailadres: support@reisartikelen.nl).
U als koper bent verplicht, het te ruilen product terug te zenden in de staat waarin u als koper het product heeft ontvangen. Dit houdt in ongebruikt en onbeschadigd in de orginele verpakking met het garantiebewijs. De verzendkosten voor het terugsturen van het product naar Reisartikelen.nl zijn voor uw eigen rekening. U heeft veertien (14) dagen de tijd om uw product te ruilen of te retourneren.
Wat houdt de laagste prijsgarantie in?
Indien u een artikel koopt bij Reisartikelen.nl en dit artikel binnen 14 dagen bij een andere Nederlandse webwinkel goedkoper kunt kopen (inclusief verzendkosten), dan betaalt Reisartikelen.nl u het verschil terug. Daarnaast krijgt u een cadeaubon ter waarde van 1% van het originele aankoopbedrag per e-mail toegestuurd. Meer informatie: Laagste prijsgarantie
Wat houdt Verified by Visa en MasterCard SecureCode in?
Verified by VISA en MasterCard SecureCode zijn extra beveiligde manieren om te betalen met uw creditcard. U moet zich hiervoor aanmelden via uw creditcardmaatschappij. Bij aanmelding voor Verified by VISA en MasterCard SecureCode kunt u een wachtwoord of code opgegeven. Deze staat niet vermeld op uw creditcard. Bij een online betaling geeft u het wachtwoord of de code op naast uw andere creditcardgegevens. Door deze extra beveiliging kunnen derden niet met uw creditcard betalen als hij bijvoorbeeld gestolen wordt.
Bezorgen jullie ook in België?
Ja, Reisartikelen.nl levert ook bestellingen in België. De bezorging wordt verzorgd door TNT Post. Ongeacht de totaalwaarde van de bestelling en het aantal bestelde producten bedragen de verzendkosten voor België €10,-.
Hoe kan ik fouten in mijn bestelling corrigeren?
Neem via e-mail: support@reisartikelen.nl of telefoon: 0252-629321 contact met ons op en geef de wijziging door.
Wat betekent het rondje met de 4 kleuren?
 Dit symbool betekent dat het product in meerdere kleuren verkrijgbaar is. Het getal in het rondje geeft het aantal kleuren aan waarin het product verkrijgbaar is.
| 
